Етапи розслідування та їх послідовність залежать від виду страхового договору і характеру страхового випадку. Скажімо, крадіжка вантажу в іншій країні розслідується інакше, ніж пошкодження майна в результаті пожежі. Але якщо говорити уніфіковано, то основні етапи:
1. Збір всієї інформації про особу страхувальника, про застраховане майно або особі, про співробітника, який оформляв договір страхування.
2. Отримання детальних пояснень від заявника, страхувальника, вигодонабувача і т. Д.
3. Аналіз наявних матеріалів: договорів, заяв, пояснень, накладних, бухгалтерських документів, актів і висновків компетентних органів.
4. Виїзд співробітників СК на місце події для опитування свідків, пошуку матеріальних слідів, які підтверджують або спростовують факт настання страхового випадку, вивчення записів камер відеоспостереження, які дозволять змоделювати можливість настання інциденту в конкретному місці в конкретний час.
5. Переговори з представниками компетентних органів: поліція, пожежники, лікарі.
6. Консультації з експертами, в разі необхідності – проведення різних експертиз.
7. Отримання матеріальних і документальних доказів шахрайства.